携程（英文名ღ★★：Group Limitedღ★★，纳斯达克代码ღ★★：TCOMღ★★，港交所代码ღ★★：创立于1999年10月ღ★★，是位于中国的一个在线旅行服务公司ღ★★，创始人为梁建章ღ★★、范敏ღ★★、沈南鹏ღ★★、季琦ღ★★。携程在北京ღ★★、广州ღ★★、深圳ღ★★、杭州ღ★★、成都ღ★★、青岛ღ★★、厦门ღ★★、沈阳ღ★★、武汉ღ★★、南京分别设立了分公司欢迎你来到公海欢迎你来到赌船ღ★★，并在三十三个城市有分支机构ღ★★。

　　本页面主要目录有关于携程的ღ★★：发展历程ღ★★、产品功能ღ★★、融资信息ღ★★、品牌荣誉ღ★★、慈善公益ღ★★、争议事件ღ★★、影响评价等介绍

　　携程可为用户提供酒店ღ★★、机票ღ★★、租车ღ★★、火车票和船票预订等服务ღ★★，其业务范围覆盖企业商旅ღ★★，旅游度假ღ★★，旅游资讯等多个方面ღ★★，用户可直接在携程上预定酒店ღ★★、火车票ღ★★、船票和机票ღ★★，获取旅游攻略ღ★★、购买景区门票ღ★★。携程拥有世界上最大的旅游业呼叫中心ღ★★，旗下拥有Skycannerღ★★、Trip.comღ★★、去哪儿网ღ★★、途风网ღ★★、台湾易游网ღ★★、香港永安旅游ღ★★、铁友网ღ★★、途家网和鸿鹄逸游八个品牌ღ★★。

　　凭借其业务发展和盈利能力欢迎你来到公海欢迎你来到赌船ღ★★，2003年12月9日ღ★★，携程旅行网成功在美国纳斯达克上市ღ★★，股票代码为CTRPღ★★。2014年12月11日ღ★★，携程成为中国最大旅游集团ღ★★。在携程成立二十周年庆典的庆典上ღ★★，携程董事局主席梁建章在会上宣布将携程改名为携程集团ღ★★，股票代码更改为TCOMღ★★。2021年4月19日ღ★★，携程集团宣布正式在香港联合交易所上市ღ★★，这是继2003年在美国纳斯达克上市后ღ★★，携程在香港的第二次上市ღ★★，股票代码为9961.HKღ★★。

　　2023年9月26日ღ★★，携程被曝私自调整民宿价格欢迎你来到公海欢迎你来到赌船ღ★★，在被一民宿老板举报后ღ★★，携程回复为系统故障误操作导致ღ★★。

　　1999年10月ღ★★，携程旅行网正式开通ღ★★；随后ღ★★，携程旅行网在11月份开始使用在线月ღ★★，携程收购中国最早ღ★★、最大的传统订房中心—现代运通ღ★★，成为中国最大的宾馆分销商ღ★★，也为其开拓酒店预订业务打下了基础ღ★★；到2001年10月的时候携程已实现盈利ღ★★。2002年4月ღ★★，携程开始系统布局全国性机票预定服务ღ★★，收购了北京最大的散客票务公司—北京海岸航空服务公司华彩真品牌ღ★★，尝试为用户提供异地使用服务ღ★★；10月ღ★★，携程的月交易额首次突破1亿元ღ★★。

　　2003年10月ღ★★，携程网正式启动全国机票中央预订系统ღ★★，这也标志着全国性送票网络的诞生ღ★★，同时携程在中国各大城市寻找有实力的地方票台合作工程也以每月10个城市的速度扩容ღ★★；同年12月9年ღ★★，携程在美国纽约纳斯达克股票交易所正式挂牌交易ღ★★，股票代码ღ★★：CTRPღ★★，其首日交易收盘价为33.94美元ღ★★，较发行价18美元大幅上涨88.56%ღ★★。之后ღ★★，携程开始进一步拓展业务ღ★★，于2004年10月建成中国首个国际机票在线预订平台ღ★★，预订者登录携程网站就可实时查询ღ★★、预订国际机票并可选用信用卡的方式支付票款ღ★★；到了11月份ღ★★，携程的注册会员数已突破1000万人ღ★★。

　　2006年3月17日ღ★★，在酒店ღ★★、机票ღ★★、度假预订三大业务走向成熟之后ღ★★，携程宣布全力进军商旅管理市场ღ★★，希望商旅管理业务能成为其第四个业务增长点ღ★★；6月18日ღ★★，由携程投入超2000万美元的携程网络技术大楼正式在上海虹桥临空园区投入使用ღ★★，该大楼会同时用于携程内部办公和呼叫中心ღ★★。2007年9月5日ღ★★，为了给携程培养和储备适应公司发展所需要的中高层管理人才ღ★★，经过近一年时间的筹建ღ★★，携程大学正式在携程旅行网上海总部成立ღ★★，携程的员工可以根据自己的岗位和工作性质选择适合自己的培训课程ღ★★，同月携程机票销量突破了100万ღ★★。为了拓展外国游客和外籍华人来华旅游市场ღ★★，携程旅行网于2008年3月19日正式推出旗下英文网站ღ★★，该网站主要为外国游客和外籍华人提供五项旅行服务ღ★★：酒店预订ღ★★、机票预订ღ★★、度假预订ღ★★、租车预订和旅游资讯ღ★★；在争夺商旅管理市场份额上ღ★★，携程旅行网于7月23日推出面向企业客户的携程商旅通智能报告ღ★★，该智能报告将为企业的商旅行为服务ღ★★，可帮助企业节省商旅支出ღ★★；12月30日ღ★★，携程旅行网第二个呼叫中心——“携程南通呼叫服务中心”正式上线ღ★★，该中心可为消费者提供酒店ღ★★、机票ღ★★、旅游度假ღ★★、商旅等预定业务ღ★★。

　　2009年6月ღ★★，经过对旅游产品市场的调查研究ღ★★，携程旅行网依托动态打包技术正式推出“自由·机＋酒”产品ღ★★，消费者可以在不同的机票ღ★★、酒店之间自由组合进行预订ღ★★，同时可实现任意航班的往返ღ★★；11月ღ★★，携程注册会员数已突破4000万ღ★★，呈现快速崛起之势ღ★★。2010年4月1日ღ★★，经过为期半年的试运行ღ★★，携程旅行网率先在业内推出“携程无线”手机网站ღ★★，消费者通过手机登录携程官网ღ★★，便可在官网上预定机票和酒店ღ★★，实现了预订服务向移动互联网预订的突破ღ★★，开启了旅行服务的3G新时代ღ★★；在中国休闲旅游市场处于蓬勃发展的势头下ღ★★，10月28日ღ★★，携程正式对外发布新的公司标识ღ★★，并于当日发布推出无线战略ღ★★，推出“一网三客户端”ღ★★，大规模进入移动互联网领域ღ★★；12月22日ღ★★，携程入围中国旅游协会与中国旅游研究院联合发布“2010年度中国旅游集团营业额20强”榜单ღ★★，排名第四欢迎你来到公海欢迎你来到赌船ღ★★。

　　2011年1月ღ★★，携程整合了原有的三项全国第一的服务成立了驴评网ღ★★，通过酒店点评ღ★★、 游记攻略和论坛等ღ★★，为旅行者提供综合的旅游相关信息ღ★★；2月28日ღ★★，携程旅行网将南通呼叫中心全面升级为服务联络中心ღ★★，进一步完善服务功能ღ★★，实现电话呼叫ღ★★、传真ღ★★、网页ღ★★、邮件ღ★★、短消息ღ★★、手机客户端ღ★★、网上即时通讯等服务手段的运用ღ★★；在开拓国际业务和增强国际影响力上ღ★★，携程集团于3月8日与香格里拉集团继续深化战略合作伙伴关系ღ★★，就相关合作内容与香格里拉集团制定框架性共建方案ღ★★，优化旅游者使用携程产品的体验ღ★★；6月16日ღ★★，为把握发展契机ღ★★，携程将开始进军中小企业差旅管理市场ღ★★；为了满足消费者多元化ღ★★、定制化的个人旅行需求ღ★★，经过半年多的积累ღ★★，携程在12月16日宣布全新的业务渠道“惠选酒店”于2012年1月1日全面上线ღ★★，该业务将成为携程未来业务发展重点板块ღ★★。

　　2012年3月12日ღ★★，携程旗下的顶级旅游品牌“鸿鹄逸游”正式上线运营ღ★★，该品牌整合了两岸三地三家企业各自的优势ღ★★，如会员体系ღ★★、旅游资源和品牌影响力ღ★★，鸿鹄逸游客户定位为中国富豪ღ★★，主攻华人世界特别是大陆市场顶级旅游客户ღ★★；同月21日携程在上海推出全新国际机票预订平台ღ★★，新增近万条国际航线ღ★★，用户可实时在线查询ღ★★、预订最多六段航程ღ★★；7月ღ★★，携程旅行网推出团队游产品“钻级标准”ღ★★，将旅游产品标准化进一步细化ღ★★，“钻级标准”从2钻至7钻ღ★★，每一等级都对团队人数ღ★★、住宿ღ★★、交通ღ★★、餐食ღ★★、购物等做了明确规定ღ★★，消费者可直观了解到旅游产品的档次等级ღ★★；为进军海外酒店分销市场ღ★★，加快国际化发展步伐ღ★★，8月16日ღ★★，携程上线了海外酒店预订新平台ღ★★，可为中国旅行者提供全球172个国家和地区超过20万家海外酒店预订服务ღ★★。

　　为完善携程的在线日上线“携程全球门票预订平台”ღ★★，除了可在线上预订外ღ★★，用户还可通过“携程无线”手机客户端实现预订ღ★★；9月6日ღ★★，携程董事会主席兼CEO梁建章宣布ღ★★，在暑期旺季ღ★★，携程来自无线的酒店单日交易订单比峰值已达40%ღ★★，已超过PC端ღ★★；10月份ღ★★，无线订单呈现爆发式增长趋势ღ★★，携程无线事业部CEO江浩透露ღ★★，黄金周期间携程移动渠道门票订单增长接近平日水平的10倍ღ★★。2014年1月15日ღ★★，携程旗下的顶级品牌HHtravel与奔驰联手创建高端旅游品牌“梅赛德斯-奔驰旅游”ღ★★，正式进军高端出境游市场ღ★★，此次合作为商业模式上的合作ღ★★，并未涉及股权结构ღ★★；4月16日ღ★★，携程宣布依托其资源与技术实力在网站和手机APP上推出新产品“景区+酒店”自由行套餐ღ★★，可为用户提供全国的热门景区门票和度假酒店的自选打包组合和优惠价格ღ★★；为打造一个以邮轮为核心的产品体系ღ★★，9月23日ღ★★，携程宣布上线了中文邮轮预订平台ღ★★，用户了解邮轮出发日期ღ★★、线路详情ღ★★，邮轮吨位ღ★★，舱房设施ღ★★、大小ღ★★，餐饮ღ★★、娱乐及服务设施ღ★★、开放时间华彩真品牌ღ★★、收费情况等邮轮之旅的所有信息后ღ★★，可直接通过携程平台进行预订ღ★★；12月4日ღ★★，在“2015放心@携程”的新闻发布会上华彩真品牌ღ★★，为打造更为全面的一站式服务理念ღ★★，携程对外提出以“放心的价格 放心的服务”为主题的携程核心服务理念ღ★★；同月11日ღ★★，在第六届中国旅游发展论坛上ღ★★，携程成为中国最大旅游集团ღ★★。2015年7月15日ღ★★，携程挤进中国互联网10强榜单ღ★★；12月10日ღ★★，携程再次登顶中国旅游集团20强排行榜榜首ღ★★，蝉联中国最大旅游集团ღ★★。

　　2016年1月ღ★★，为进一步推进国际化布局ღ★★，携程在新加坡成立东南亚区域总部ღ★★，将加强和新加坡及东南亚地区的资源供应商之间的合作ღ★★；为提高旅游者体验和满意度ღ★★，3月22日ღ★★，携程成立中国首个“旅游安全管理中心”ღ★★，为旅游者发布旅游预警和提示ღ★★；7月13日ღ★★，财经杂志《财富》发布了2016年度的中国500强榜单ღ★★，携程首次上榜ღ★★；截止至2016年8月29日ღ★★，携程App的累计下载量超过了17亿ღ★★，且拥有2.5亿名注册会员ღ★★；10月24日ღ★★，携程与美国领先的三大旅行社企业纵横ღ★★、海鸥ღ★★、途风达成战略投资与合作ღ★★，实现对美国市场的整合ღ★★，对提升中国赴美国旅游的目的地服务ღ★★，加快携程的海外布局ღ★★，加强携程在北美东西两岸的市场地位意义较为深远ღ★★。2017年1月25日ღ★★，携程上线小时“旅行SOS”服务ღ★★，将面向所有用户ღ★★，免费提供旅游行中的紧急援助ღ★★，用户只要在行程中遇到紧急状况ღ★★，都可以随时通过携程的7×24小时应急支援服务人员ღ★★，处理行中突发状况ღ★★；同年3月ღ★★，携程发布酒店“Easy住”战略ღ★★，推出在线ღ★★、自助入离机等多个酒店服务微创新项目ღ★★，用户可以提前了解酒店的室内外分布ღ★★，实现在线选房等ღ★★，此举对于提升用户的体验感ღ★★、推进酒店租书领域的变革具有一定意义ღ★★；为了强化本地休闲旅游场景ღ★★，满足越来越高频和碎片化的泛旅游类需求ღ★★，8月20日ღ★★，携程推出全新的“玩转当地”频道ღ★★，该功能基于用户定位ღ★★，区分行中异地和常居本地场景ღ★★，为用户提供不同的推荐ღ★★。

　　2018年3月25日ღ★★，携程公布了2017年全年的财报数据ღ★★，数据显示2017年ღ★★，携程净营业收入为268亿元ღ★★，同比增长39%ღ★★；6月1日ღ★★，为满足亲子游的市场需求ღ★★，携程对外宣布会进一步推出涵盖全业务线的亲子产品标准ღ★★，覆盖旅游相关的食ღ★★、住ღ★★、行等全部方面ღ★★；在中国高铁网日益完善的背景下ღ★★，为细分旅游市场ღ★★，满足游客日益增长的对租车ღ★★、目的地景区游玩ღ★★、品尝当地美食ღ★★、购物等个性化需求ღ★★，携程于9月17日宣布将上线“高铁游”频道ღ★★，作为一个高铁综合旅游平台ღ★★，在实现高铁沿线城市全覆盖的同时ღ★★，还为用户提供目的地城市酒店ღ★★、景点ღ★★、旅游线路ღ★★、当地玩乐等一站式服务ღ★★；同年12月ღ★★，携程上线“旅拍”新功能ღ★★，意图通过好的旅行内容驱动用户的出行决策ღ★★，用户可分享旅行中的文字ღ★★、照片和视频等信息ღ★★，也能给明星留言或者发布明星定制的旅拍话题内容的方式进行互动ღ★★。2019年5月23日ღ★★，携程CEO孙洁表示ღ★★，携程集团月度活跃用户在第一季度达到2.1亿ღ★★；7月10日ღ★★，携程宣布升级 “全球旅行SOS平台”ღ★★，为游客提供24小时在线分钟内响应ღ★★，保障游客的旅行安全ღ★★；10月28日ღ★★，携程首次对外发布用户报告ღ★★，集团品牌用户已从1999年的784人增长到4亿多人ღ★★，海外用户从2003年9月4日的两人增长到1亿多人ღ★★；同月29日ღ★★，携程董事局主席梁建章在“携程20周年庆典暨全球合作伙伴峰会”上ღ★★，宣布携程下一程的“G2战略”ღ★★，聚焦高品质及全球化ღ★★，同时将英文名从CTRIP改为TRIP.COMღ★★，股票代码更改为TCOMღ★★；11月7日ღ★★，携程与TripAdvisor达成战略合作ღ★★，携程将借助TripAdvisor全球的用户点评和商户数据实现内容助力ღ★★，包括在中国成立合资公司（猫途鹰中国）ღ★★、达成全球内容合作协议以及入股TripAdvisorღ★★，助力携程进一步推进国际化进程ღ★★。

　　2020年3月5日ღ★★，携程召开线上发布会宣布启动“旅游复兴V计划”ღ★★，联合百余个目的地ღ★★，万家品牌共同投入10亿元复苏基金ღ★★，促进旅游消费ღ★★，振兴疫后旅游经济ღ★★，该计划将持续全年ღ★★，分为回暖期ღ★★、复苏期ღ★★、反弹期三个阶段ღ★★；同月24日ღ★★，携程发布了截至2021年12月31日第四季度及全年未经审计的财务业绩ღ★★，财报显示ღ★★，2021年携程集团全年净营业收入为200亿元ღ★★；10月29日ღ★★，携程在成都召开“2020全球合作伙伴大会”ღ★★，宣布了“深耕国内ღ★★、心怀全球”总体战略ღ★★，并提出了“从内容ღ★★、产品ღ★★、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场”等发展目标ღ★★。为进一步推进携程的国际化征程ღ★★，2021年3月29日ღ★★，携程发布“旅游营销枢纽”战略ღ★★；同年4月19日ღ★★，携程正式在香港联合交易所上市ღ★★，股份代号为9961.HKღ★★，同月28日ღ★★，携程上线星球号频道ღ★★，包括旅游目的地ღ★★、酒店ღ★★、业主集团ღ★★、知名景区景点等百余家旅业商家入驻ღ★★。

　　携程将团队游ღ★★、自由行和邮轮三个战略业务单元合并成立度假旅游事业部后ღ★★，为用户提供数百条度假产品线路ღ★★，包括“三亚”“云南”“港澳”“泰国”“欧洲”“名山”“都市”“自驾游”等20余个度假专卖店ღ★★，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条ღ★★。用户可选择由北京ღ★★、上海ღ★★、广州ღ★★、深圳ღ★★、杭州ღ★★、成都ღ★★、沈阳ღ★★、南京ღ★★、青岛ღ★★、厦门ღ★★、武汉十一地出发ღ★★。此外ღ★★，携程还为用户提供周末游ღ★★、跟团游ღ★★、自由行ღ★★、私家团ღ★★、邮轮ღ★★、一日游ღ★★、主题游ღ★★、定制旅游等多个旅游系列产品ღ★★。

　　全国各地的旅游者ღ★★，通过携程APP首页的旅游频道ღ★★，从“自由行”页面ღ★★、进入“微领队”ღ★★，就可以看到“私人向导”的入口ღ★★，全国游客都可以通过APP完成服务预订交易全过程ღ★★，如确定初步需求ღ★★、与导游聊天ღ★★、在线预订ღ★★、签订合同ღ★★、在线支付ღ★★、导游结算ღ★★、点评等ღ★★，此外游客也可以在携程客户端“目的地攻略”中ღ★★，找到“当地向导”并选择目的地导游ღ★★。截止至2016年10月ღ★★，携程“当地向导”业务已拥有10000多个导游ღ★★、向导提供各类目的地服务ღ★★，覆盖了全球1300多个城市ღ★★。

　　为满足企业客户多样化的差旅住宿和管控需求ღ★★、及定制化采购需求ღ★★，携程与酒店共建数智化的差旅住宿采购方案ღ★★。截止至2023年7月ღ★★，携程商旅已覆盖全球230个国家或地区ღ★★、国际酒店超120万家ღ★★，涵盖国际及中国品牌60多家ღ★★。此外ღ★★，携程商旅还拥有2.4万家合作的尊享酒店ღ★★，为用户提供欢迎水果ღ★★、房型升级ღ★★、延迟退房ღ★★、行政酒廊ღ★★、接送机/站ღ★★、洗衣等服务ღ★★。为满足用户的多样化需求ღ★★，携程商旅还为用户提供酒店“随心订”ღ★★、酒店同行/同住可叠加差标ღ★★、酒店集团“GDS积分”可兑换权益ღ★★、酒店“月租房”ღ★★、商旅“酒店点评”ღ★★、酒店“在线申请修改”等个性化功能及服务ღ★★。

　　除了在中国境内提供租车服务外ღ★★，携程也将业务范围拓展到国际ღ★★。携程租车已形成一整套服务体系ღ★★，在用户体验的保障上提供多种服务ღ★★：如保证7×24小时售后服务ღ★★；在租车中心提供一站式取还服务ღ★★，支持全国热门城市交通枢纽内取还ღ★★、上门送取车ღ★★、到店取还车等服务ღ★★；无忧租服务也明确了用户租车过程中ღ★★，押金ღ★★、车况ღ★★、退改ღ★★、油量等相应消费权益ღ★★，进一步提升行业标准和用户体验ღ★★。

　　携程为用户提供7*24小时的中国大陆ღ★★、中国港澳台ღ★★、国际火车票预订ღ★★，用户可以通过多个通道进行选择以提高抢票成功率ღ★★。为满足用户的多样化需求ღ★★，携程为用户提供“出行推荐”ღ★★，如目的地的优惠酒店ღ★★、热门旅行线路等服务ღ★★。除火车票外ღ★★，携程还为用户提供7*24小时的中国大陆ღ★★、中国港澳台ღ★★、国际机票的预订ღ★★，同时提供特价机票ღ★★、航班动态ღ★★、值机选座ღ★★、退票改签ღ★★、机场攻略ღ★★、定制包机等服务ღ★★。

　　携程礼品卡是携程旅行网发行的预付费类旅游礼品卡ღ★★，同时也是中国通用的预付费卡ღ★★，并无跨地域使用限制ღ★★，适合统一采购管理ღ★★，可被用于商务馈赠ღ★★、节日送礼ღ★★、员工福利ღ★★、活动奖品等ღ★★。截止至2023年7月ღ★★，携程礼品卡已有“任我行”“任我游”两类产品供用户选择ღ★★，携程礼品卡（任我行）可支付ღ★★：机票ღ★★、部分预付酒店ღ★★、签证ღ★★、邮轮ღ★★、旅游ღ★★、旅游类团购ღ★★、用车服务ღ★★、预付门票等产品订单ღ★★；携程礼品卡（任我游）可支付ღ★★：部分预付酒店ღ★★、旅游度假ღ★★、邮轮ღ★★、旅游类团购ღ★★、签证ღ★★、用车ღ★★、预付门票等产品订单ღ★★。

　　携程金融共有信用贷ღ★★、拿去花ღ★★、信用卡ღ★★、产业金融ღ★★、财富五个系列的产品ღ★★。信用贷是携程金融联合金融机构推出的一款用于用户消费的信贷服务产品ღ★★，可为用户提供旅行信贷服务ღ★★；拿去花是携程金融联合银行ღ★★、消费金融等拥有合法金融业务资质的金融机构共同推出的信用消费服务ღ★★，为用户提供先行后付ღ★★、分期还等服务ღ★★；携程联合银行ღ★★、卡组织推出携程联名信用卡ღ★★，可为用户的出行前ღ★★、出行中ღ★★、出行后提供定制化的旅行金融权益和服务ღ★★；产业金融是携程针对旅行行业提供的融资ღ★★、贷款解决方案ღ★★。

　　2006年6月9日ღ★★，携程正式宣布ღ★★，将在全国14所大学设立携程阳光助学金ღ★★，在5年到10年内投入至少1000万元人民币ღ★★，资助品学兼优的贫困学生ღ★★。这14所高校分别是ღ★★：南京大学ღ★★、东南大学ღ★★、武汉大学ღ★★、华中科技大学ღ★★、浙江大学ღ★★、浙江工业大学ღ★★、中国海洋大学ღ★★、青岛大学ღ★★、东北大学ღ★★、辽宁大学ღ★★、四川大学ღ★★、成都电子科技大学ღ★★、厦门大学ღ★★、集美大学ღ★★。2008年ღ★★，“携程阳光助学金”设立了“成长导师”制度ღ★★，逾百位携程中高级管理人员担任“成长导师”ღ★★，他们分别结对1～2名大学生ღ★★，以他们自身作经验和人生阅历教导学生ღ★★，为学生的成长提供帮助华彩真品牌ღ★★。

　　云南鹤庆辛屯镇大登小学ღ★★，是携程投资捐建的第一所希望小学ღ★★，也是辛屯镇办学规模较大的小学ღ★★。因地处偏远ღ★★，基础设施落后ღ★★，原来的小学校存在一定安全隐患ღ★★。2008年4月ღ★★，携程旅行网通过云南青年基金会ღ★★，为该校捐助人民币25万元ღ★★，建设了全新的教学楼ღ★★。9月ღ★★，教学楼落成ღ★★，携程副总裁孙茂华女士和市场传播部总监吕济敏先生ღ★★，代表携程员工前往当地看望孩子们ღ★★，并为学校揭牌ღ★★。

　　2008年9月ღ★★，携程旅行网联合环保组织“根与芽”ღ★★，在中国旅游行业第一家大规模推广“碳补偿（Carbon Offset）”活动ღ★★，用户可以用携程积分在线兑换树苗ღ★★，来抵消其在航空飞行中产生的二氧化碳ღ★★；2009年4月15日ღ★★，携程旅行网和“上海根与芽”的志愿者ღ★★，以及自愿报名参与的携程用户ღ★★，在内蒙古自治区通辽市库伦旗的植树基地ღ★★，种下“携程林”ღ★★；2010年3月ღ★★，携程旅行网联合中国绿化基金会ღ★★，再次推广“碳补偿”活动ღ★★，用户可以在携程预订机票时选择不要行程单ღ★★，预订低碳旅游线路等行为都能获得携程树苗积分ღ★★，通过积分兑换树苗以抵消碳排放ღ★★，同时也会提醒用户出行行为产生的碳排放ღ★★，鼓励用户通过积分兑换树苗减碳ღ★★；2011年10月ღ★★，携程助力“绿化基金会‘绿色公民行动’”ღ★★，与中国绿化基金会签订战略合作协议ღ★★，承诺在未来十年内ღ★★，在内蒙古阿拉善地区造林3500亩ღ★★，为加快生态建设步伐ღ★★、改善西部生态环境贡献力量ღ★★。

　　为了发挥行业带头作用ღ★★，最终吸引更多社会资本参与乡村旅游建设ღ★★，从而带动乡村经济发展ღ★★，缩小城乡间的贫富差距ღ★★，携程于2021年3月启动了“乡村旅游振兴”战略ღ★★，在前期以公益性质投入10个携程度假农庄样板ღ★★，随后携程会通过“五年行动计划”全面推进乡村振兴战略ღ★★，具体包括ღ★★：10个重点网红村落孵化华彩真品牌ღ★★、100条精品乡村旅游路线亿乡村旅游基础设施基金ღ★★。

　　2019年4月ღ★★，为了向劳动者表达谢意ღ★★，携程旅行网联合全国多家景区ღ★★，开放公益赠票平台ღ★★，为全国北上广深地区用户送出玩乐大礼包ღ★★，礼包含多个热门景区的多张免费门票ღ★★。

　　2015年12月24日ღ★★，旅游策划人李淼帮助好友订购了从北京到日本札幌的往返机票ღ★★，总价12326元ღ★★。2016年1月9日ღ★★，李淼好友按照原计划国航CA169航班ღ★★，被机场告知机票无效ღ★★；1月11日ღ★★，携程答复澎湃新闻记者表示ღ★★：此次事件系机票供应商操作失误ღ★★，携程平台所出机票中ღ★★，客人到场无票发生概率低于万分之二ღ★★，对于类似问题携程首先会保障客人出行ღ★★，并给予退一赔三的补偿ღ★★；1月13日ღ★★，携程网发布《携程旅行网就近期机票投诉事件的调查通报》ღ★★，承认对供应商管理不力ღ★★，称自己作为平台方仍有漏洞ღ★★。

　　2017年8月ღ★★，被告人梁硕ღ★★、唐颖等人购买芥末后ღ★★，在分别看护携程亲子园云朵班ღ★★、彩虹班幼儿过程中ღ★★，采取用芥末涂抹幼儿口部ღ★★、手部或让幼儿闻嗅ღ★★、持芥末恐吓方式对数名幼儿进行虐待ღ★★，对幼儿拉扯ღ★★、推搡ღ★★、拍打或喷液体ღ★★；2017年11月ღ★★，幼儿家长查看视频后案发ღ★★。2018年11月27日ღ★★，上海市长宁区人民法院以虐待被看护人罪分别判处携程亲子园工作人员郑燕有期徒刑一年零六个月ღ★★：梁硕ღ★★、唐颖有期徒刑一年零二个月ღ★★：吴微ღ★★、廖红霞ღ★★、周高兰ღ★★、沉春霞ღ★★、嵇兰有期徒刑一年零二个月至一年ღ★★、缓刑一年零六个月至一年不等刑罚ღ★★。禁止郑燕ღ★★、梁硕ღ★★、唐颖自刑罚执行完毕之日或者假释之日起五年内从事看护工作ღ★★。禁止吴微ღ★★、廖红霞ღ★★、周高兰ღ★★、沉春霞ღ★★、嵇兰在缓刑考验期内从事看护工作ღ★★。

　　2017年10月9日ღ★★，演员韩雪发微博向携程“喊话”称ღ★★，后者应该诚实面对捆绑销售的问题ღ★★，并向公众致歉ღ★★。12月1日ღ★★，携程公司因为在销售保险产品过程中存在“未明确披露承保公司ღ★★、代理销售主体ღ★★，未明确披露产品条款信息及批备编号”等违法行为ღ★★，上海保监局依据《中华人民共和国保险法》的有关规定对携程公司及总经理开出了两张共计40万元的罚单ღ★★。

　　2021年7月7日ღ★★，浙江省绍兴市柯桥区法院审理了胡女士诉讼上海携程商务有限公司侵权纠纷一案ღ★★，原告方认为携程存在“大数据杀熟”的侵权行为ღ★★，法庭一审判决原告胜诉ღ★★。法庭判决ღ★★，被告携程赔偿原告未完全赔付的差价243.37元ღ★★，及订房差价的三倍支付赔偿金ღ★★，共计4777.48元ღ★★；且被告应在携程旅行App中为原告增加不同意其现有“服务协议”和“隐私政策”仍可继续使用的选项ღ★★。携程集团就此事发布说明函称ღ★★，携程作为平台ღ★★，在此单服务中“如实展示产品售卖价及其相关信息”ღ★★，在整单服务中“不存在虚假宣传及欺诈行为”ღ★★，携程将保留上诉权利ღ★★。

　　2021年10月1日ღ★★，“周末酒店”度假App表示ღ★★，连续被各大合作酒店通知下架产品ღ★★，数量多达五十多家ღ★★，原因是酒店收到携程旅行网通知ღ★★，要求与“周末酒店”度假App有合作关系的酒店下架发布于该平台上的产品ღ★★，否则会面临携程取消特牌ღ★★、限流等处罚和限制ღ★★。“周末酒店”度假App要求携程取消对与其有合作关系的酒店摘掉特牌ღ★★、限流的限制规则ღ★★。携程对此表示ღ★★，酒店在热门节假日来临前下架大量预售库存以提升收益是行业一般做法ღ★★，坚决支持酒店行业公平竞争ღ★★，反对“二选一”ღ★★。

　　2023年9月26日ღ★★，浙江丽水一民宿老板称在不知情的情况下ღ★★，发现携程上自家680元1天的客房ღ★★，被平台调整为国庆特价2780元ღ★★，跟携程联系后被回复是系统故障误操作导致ღ★★。

　　上海外国语大学徐蓉蓉指出ღ★★，携程通过差异化战略ღ★★、聚焦战略制订其核心竞争力ღ★★，通过整合自身的技术资本ღ★★、人力资本ღ★★、组织资本ღ★★、客户资本和社会资本ღ★★，克服了中国的旅游信息资源ღ★★、网络订票系统及中国网上支付与信用安全等系统的匮乏与确鲜ღ★★，从而迅猛发展ღ★★。华南理工大学工商管理学院简兆权ღ★★、肖霄认为ღ★★，携程旅行网作为在线旅游服务业的代表引来了无数效仿者ღ★★，但其成功地位始终未被撼动ღ★★，其服务供应链上中下游间的两两互动及服务集成商的内外部整合是携程价值共创的重要组成ღ★★。

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